Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui:
1. Informasi yang Dikumpulkan
- Data Pemesanan: Nama pemesan, alamat email untuk bukti transaksi, dan nomor WhatsApp aktif.
- Data Transaksi: Nomor referensi pesanan, rincian produk yang dibeli, nominal, dan status penyelesaian pembayaran.
- Data Keamanan Teknis: Log IP jaringan dan identitas peramban (user-agent) untuk keperluan audit keamanan sistem dan proteksi anti-fraud.
Perlindungan Data Finansial: Hiroapp tidak pernah menyimpan atau memiliki akses terhadap nomor kartu pembayaran, PIN, kata sandi perbankan, atau saldo dompet digital Anda. Seluruh transaksi diproses langsung oleh mitra Penyelenggara Jasa Pembayaran (PJP) berizin resmi di bawah pengawasan Bank Indonesia.
2. Tujuan Penggunaan Informasi
Data yang dikumpulkan semata-mata dimanfaatkan untuk memproses pengiriman voucher lisensi secara akurat, menyediakan layanan bantuan purna-jual (customer support), memvalidasi klaim garansi, dan memenuhi kepatuhan regulasi transaksi digital.
3. Perlindungan & Berbagi Data
Hiroapp berkomitmen menjaga kerahasiaan data pengguna. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Data hanya diteruskan ke mitra penyedia gerbang pembayaran (Payment Gateway) sebatas keperluan penerbitan kode transaksi QRIS dan validasi status pelunasan.
4. Keamanan Penyimpanan Data
Seluruh transmisi data pada situs Hiroapp dilindungi oleh enkripsi Secure Sockets Layer (HTTPS / TLS). Akses internal dibatasi dengan standar pengamanan ketat.
5. Hak Pengguna & Permohonan Informasi
Pengguna berhak mengajukan klarifikasi, koreksi, atau penghapusan data transaksi yang tersimpan sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Permintaan dapat diajukan secara resmi melalui kontak WhatsApp kami di halaman Pusat Bantuan & Kontak.