Syarat & Ketentuan Layanan
Terakhir diperbarui:
1. Ketentuan Umum
Dengan mengakses dan bertransaksi di situs Hiroapp (mohiro.biz.id), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu poin ketentuan, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan.
2. Identitas Penyelenggara Layanan
Layanan Hiroapp dioperasikan secara mandiri sebagai penyedia voucher dan lisensi aktivasi digital di Indonesia. Layanan bantuan pelanggan dan konfirmasi teknis dapat diakses melalui WhatsApp resmi di halaman Pusat Bantuan & Kontak.
3. Karakteristik Produk & Layanan
Hiroapp menyediakan voucher lisensi dan link aktivasi digital resmi untuk perangkat lunak produktivitas cloud (seperti kuota penyimpanan cloud Google One dan alat bantu kecerdasan buatan Google AI Pro / Gemini Advanced).
Pernyataan Integritas Produk: Seluruh produk yang dijual adalah kode/link aktivasi resmi yang ditukarkan secara langsung ke dalam akun pribadi milik pembeli. Hiroapp secara tegas tidak menjual akun siap pakai, tidak menjual kredensial login (username/password), dan tidak pernah meminta akses akun pribadi pengguna.
4. Hak & Kewajiban Pengguna
- Pengguna wajib memberikan informasi kontak yang valid saat melakukan checkout (nomor WhatsApp dan email).
- Pengguna dilarang memanfaatkan platform untuk tindakan penipuan, pencucian uang, penyalahgunaan transaksi, atau aktivitas yang bertentangan dengan hukum Republik Indonesia.
- Kode voucher aktivasi yang telah diterbitkan bersifat individual dan ditujukan untuk pemakaian pribadi pembeli.
5. Harga & Mekanisme Pembayaran
Semua harga tercantum dalam mata uang Rupiah (IDR). Pembayaran diproses secara instan dan aman melalui penyedia gerbang pembayaran (Payment Gateway) berizin resmi di Indonesia menggunakan standar QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard). Pesanan diproses otomatis setelah sistem pembayaran menerbitkan status lunas (settled).
6. Mekanisme Pengiriman Produk
Voucher aktivasi dikirimkan secara otomatis melalui Bot Telegram atau notifikasi sistem dalam waktu 1–5 menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Apabila terjadi pemeliharaan jaringan, pengiriman dibantu oleh customer support maksimal 1×24 jam.
7. Garansi & Penggantian Lisensi
Kami memberikan garansi aktivasi selama 2 hari kalender sejak voucher diterbitkan. Apabila kode lisensi yang diterima mengalami kendala validasi teknis saat ditukarkan, pembeli berhak menerima penggantian voucher baru setelah melampirkan bukti kendala (screenshot) kepada tim bantuan kami.
Garansi tidak berlaku apabila kegagalan disebabkan oleh kelalaian pembeli, seperti akun pembeli yang sudah terikat dengan langganan aktif sejenis yang bertabrakan, atau pelanggaran ketentuan platform pihak ketiga.
8. Hak Kekayaan Intelektual & Batasan Kemitraan
Hiroapp adalah entitas independen. Semua merek dagang, nama dagang, dan logo produk pihak ketiga (termasuk Google, Gemini, dan Google One) merupakan hak cipta milik perusahaan induknya masing-masing. Penyebutan nama produk semata-mata ditujukan untuk menjelaskan fungsi kompatibilitas perangkat lunak yang didukung.
9. Batasan Tanggung Jawab & Penyelesaian Masalah
Hiroapp berkomitmen memberikan layanan terbaik. Pertanyaan, masukan, atau keluhan transaksi dapat disampaikan melalui kanal WhatsApp resmi di halaman Kontak dengan menyertakan Nomor Referensi Pesanan.